Microsoft muuttaa korjauskäytäntöään: sitoutuu toimittamaan osia ja dokumentaatiota helpottaakseen korjausoikeutta

Käyttäjät törmäävät usein -ongelmiin, joita brändit aiheuttavat korjaaessaan vikoja, kun elektroniset laitteet ovat yhä kompaktimpia ja tiukempia.Tyytymättömyys on motivoinut virallisia organisaatioita vetoamaan korjausoikeudesta ja pikkuhiljaa yritykset hyväksyvät sen, mitä nyt tapahtuu Microsoftin kanssa.

Redmondilainen yritys on sitoutunut oikeuteen korjata, noudattaen, sillä ei ole valinnanvaraa, sääntelyä, jota joillain alueilla määrätään kuluttajan suojelemiseksi.Tällä tavoin se on yksi ensimmäisistä yrityksistä, joka sitoutuu helppottamaan asiakkaiden laitteidensa korjaamista.

Helpottaa korjauksia kolmansille osapuolille

Tämän tehtävän alkuperä on Microsoftin ja voittoa tavoittelemattoman sijoittajien puolustusjärjestön As You Sow tekemä sopimus. Jälkimmäinen jätti päätöslauselman Yhdysv altain arvopaperi- ja pörssiviranomaiselle, jossa se pyysi, että se ottaisi huomioon edut, joita ne tarjoavat sekä kuluttajille että ympäristölle laitteiden, jotka voivat korjata helpommin.

Tässä mielessä laitteen korjaaminen kolmannelle osapuolelle oli tähän asti vaikeaa, koska erityisiä työkaluja, osia ja korjausoppaita ei ollut.Saavutetun sopimuksen perusteella Microsoft sitoutuu toimittamaan molemmat osat, työkalut ja tarvittavat tiedot jatkaakseen korjausta.

Kyse on elektroniikkajätteen vähentämisestä ja sen ympäristövaikutusten vähentämisestä, koska sen ei tarvitse tehdä, kuten tähän asti on tapahtunut, korjauksia oltava v altuutettujen liikkeiden ja teknisten palveluiden valmistamia.

Microsoft on siis ensimmäinen yhdysv altalainen valmistaja, joka päättää muuttaa korjauskäytäntöjään sijoittajien painostuksen jälkeen. Matkan varrella on odotettavissa, että muut suuret yritykset, ja paras esimerkki voi olla Apple, jolla on erittäin suljettu korjauspolitiikka, vetoavat tähän ratkaisuun.

Nähtäväksi jää, kuinka tämä aseman muutos näkyy Microsoftissa ja muissa yrityksissä, jotka päättävät ottaa sen käyttöön. Kyse on korjausten rohkaisemisesta, mutta siitä, että ne ovat jatkossakin laadukkaita, mikä takaa korjaajien, käyttäjien ja laitteiden turvallisuuden.Tasapaino, jota ei aina ole helppo saavuttaa.

Olemme jo nähneet, kuinka maat, kuten Ranska, joka on edelläkävijä Euroopassa, valitsivat helpottivat korjauksia luomalla korjattavuusindeksin, niin, että tammikuusta 2021 alkaen valmistajien on tiedotettava kuluttajille tuotteen korjausmahdollisuuksista, kuten Espanjassa myöhemmin tehtiin ilmoittamalla tarra, jossa on huomautuksia elektroniikkalaitteille sen mukaan, kuinka helppoa ne on korjata.

Via | Grist kuva | AdobeStock (paoli)