Microsoft alkaa korvata käyttäjiä Surface Pro 3:n akun ongelmista

Muutama päivä sitten osallistuimme Surface Book i7:n, fantastisen _kannettavaan vaihdettavaan tablettiin_, julkaisuun, jolla Microsoft jätti meidät sanattomaksi. Upea tuote, joka rakennettu kokemukseen, jonka Redmond on kerännyt tällä segmentillä

Ja se on, että jo vuosia Surface Pro -sarjan kanssa he ovat kerryttäneet kokemusta ja hyvää työtä, vaikka myös joitain inhoa, esim. Kuten Surface Pro 3 on antanut heille alusta asti, tabletin, jonka elämä on kaikkea muuta kuin rauhallista.

Syynä on se, että sen julkaisusta lähtien sitä on syytetty vioista, joista jotkut ovat tärkeämpiä kuin toiset, mukaan lukien akun vika , joka sisälsi Surface 3 Pro. Redmondista he ryhtyivät toimiin julkaisemalla korjaustiedoston, joka teoriassa ratkaisi akkuongelman.

"

Taustaa totean, että tämän mallin akkuongelmat alkavat ensin akuista, jotka alkavat menettää tallennuskapasiteettia energiaa, kunnes niitä on jäljellä ajan kuluminen vain 20 prosentin tasolla sen alkuperäisestä kokonaiskapasiteetista. Mutta se ei pysähdy vain tähän, vaan tämän vian lisäksi on toinen, jonka takia jotkut Surface Pro 3 eivät lataa akkua ja voidaan vain käytetään kytkettynä virtaan. Ja nämä olivat LG-akkuja."

Redmondista he tiesivät näistä ongelmista ja ovat antaneet sille tavalla tai toisella pitkään, mutta on tullut hetki, jolloin he eivät ole kyenneet välttämään ankaraa todellisuutta. uusi toimintahäiriö.Vika, joka aiheuttaa akun purkamisen nopeasti ilman näkyvää syytä, jolloin laitteen käyttöikä on enintään puolitoista tuntia.

Ongelmaa pahentaa entisestään se tosiasia, että monet näistä laitteista eivät ole enää takuun alaisia, joten käyttäjän pitäisi olla joka kantaisi korjaus- ja korjauskulut ja kaiken, vaikka se on laajalle levinnyt ongelma tässä sarjassa. Jotkut järjestelyt, jotka ovat tulleet maksamaan 450 dollaria joillekin kärsineille. Kuten näemme, se ei ole luku, jota ei tulisi ottaa huomioon.

Ja lopuksi näyttää siltä, ​​​​että Redmondista he ovat päättäneet käsitellä ongelmaa, ja näin Microsoft on ottanut yhteyttä joihinkin näistä käyttäjistä myöntääkseen heille hyvityksen, joka korvaa heidät. kuluille:

Redmondilta kerrotaan, että uusin _firmware_-päivitys korjaa virheen, joten heidän ei pitäisi viedä Surface Pro 3:a korjattavaksi.Asiakkaiden, jotka ovat jo käyneet kassalla voidakseen korjata sen, koska he eivät ole enää takuun alaisia, heidän on odotettava sähköpostia tai viestintä Microsoftilta tai jos he eivät halua odottaa, ota yhteyttä tukeen pyytääkseen tarvittavat tiedot.

Via | Neowin Xatakassa | Surface Book i7: Microsoftin kannettava tietokone on päivitetty kaksinkertaisella näytönohjaimella ja 16 tunnin akulla