Amazon ilmoittaa Mayday-videotukipalvelunsa lopettavan

Amazon on ilmoittanut keskeyttävänsä Mayday- video-apupalvelun Fire-taletteilleen viiden vuoden kuluttua sen julkaisemisesta. Se on yksi palveluista, jotka on luotu antamaan erottuva näkökohta tablet-laitteillesi, jota ei lopulta jatketa.

Amazon antaa Mayday-kansion, palvelun, jonka avulla voit ottaa yhteyttä yrityksen edustajaan napin painalluksella

Mayday antaa käyttäjille mahdollisuuden aktivoida videokeskusteluistunnon tukiedustajan kanssa napin painalluksella. Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos odotti ominaisuuden olevan erittäin arvostettu julkaisussa. Amazon ilmoitti myöhemmin, että Maydayn vastausaika oli lyhentynyt noin 9 sekuntiin ylittäen 15 sekunnin tavoitteen ja että sitä käytti noin kolmasosa Firen käyttäjän käyttäjäkunnasta.

Suosittelemme lukemaan viestiämme Asus Lyra Voicessa, joka vastaa kodin yhdistämisestä Amazon Alexaan

Asiakaspalveluun pääsee edelleen puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Jos käyttäjän tarpeet ovat luonteeltaan teknisiä, tukitiimi auttaa sinua tapauksessasi Fire-tabletin jaetun näyttötoiminnon kautta. Amazon lievitti myös pelkoja tablettien näytönjako-ominaisuuden lopettamisesta, jota Mayday käyttää asiakasongelmien ratkaisemiseen.

Amazonille on aina ollut ominaista tarjota käyttäjilleen erinomainen myynninjälkeinen palvelu, on valitettavaa, että Mayday katoaa, vaikka onneksi on edelleen erittäin helppo ottaa yhteyttä yritykseen, jos tarvitset minkäänlaista apua sen tuotteista.

Mitä mieltä olet Amazonin päätöksestä lopettaa Mayday-live-tukipalvelun tuki? Oletko pitänyt käyttää niitä? voit jättää kommentin kokemuksestasi.

Neowin-fontti