ᐅ Kuinka tehdä rma msi: llä askel askeleelta

Kukaan ei halua lähettää kannettavaa tietokonetta tai laitteistoa RMA: lle, eikö niin? Tästä syystä tänään aion selittää kaiken, mitä sinun on tiedettävä RMA: n tekemisestä MSI: n kanssa ja mikä on ollut henkilökohtainen kokemukseni lähetyksestä pelaussarjan kannettavan tietokoneen takaamiseksi.

Tämän artikkelin idea tulee ystävän vahingoittuneesta kannettavasta tietokoneesta. Hän oli hieman peloissaan hoitaakseen takuun ja tarjouduin auttamaan häntä. Joten otin tilaisuuden analysoida ja tiedottaa sinulle, miten MSI Spain -tekninen palvelu toimii.

Sisällysluettelo

Mitä tapahtuu kannettavalle tietokoneelleni?

Kannettava tietokone vastaa GS63VR-sarjaa, joka, kuten monet teistä tietävät, on ultrabook-pelialue. Ne ovat kannettavia tietokoneita, joilla on erittäin hyvä viimeistely ja korkean suorituskyvyn komponentit. Tietokone oli tuskin vuoden ikäinen ja yksi sen saranoista oli rikki. Mikä työ! (Suosittelen katsomaan videota). Otin puhelimitse yhteyttä MSI: hen ja he kertoivat, että voin hallita takuuta ilman ongelmia, koska se ei ollut aiheuttanut pudotusta ja se oli todennäköisesti mahdollinen takaosan vika.

Kuinka voin hallita takuuta MSI: n avulla?

On olemassa useita tapoja saada heihin yhteyttä. Tarkemmin se alla:

Puhelimitse

Meillä on takuuhuolto ja tekninen tuki maanantaista perjantaihin. Se on yhtä helppoa kuin soittamalla numeroihin: 900 994 808 (lankapuhelimista), 911 983 163 (matkapuhelimista) ja 922 824 220 (Kanariansaarilta).

Tiedän, että takana on hyvä ihmisjoukkue (voimme nähdä sen tapahtumassa muutama kuukausi sitten) ja he auttavat aina asiakasta mahdollisimman paljon.

Kaikissa yhteydenottoskenaarioissa he yrittävät auttaa meitä ratkaisemaan ongelman, mieluiten se voitaisiin ratkaista jo ensimmäisestä vaiheesta, mutta jos ei, he lähettävät meille korjausta tai korjausta varten lomakkeen yhdestä heidän sertifioidusta sijainnistaan ​​Espanjassa. tai Euroopassa.

Sosiaalisten verkostojen kautta

MSI: lle on aina ollut tunnusomaista, että sillä on hyvät yhteisön johtajat. Poika, joka on tällä hetkellä erittäin huomaavainen ja aktiivinen auttaen yhteisöä.

Huomenta, yleensä kun OC on epävakaa eikä sitä voida käynnistää sen vuoksi, BIO: n tulisi alkaa oletusarvoista, mutta yritä kuitenkin poistaa akku viideksi minuutiksi (irrottaa virta) ja CMOS tyhjenee..

- MSI Spain (@MSI_ES) 17. syyskuuta 2019

Voit ottaa yhteyttä häneen yrityksen virallisilta viserrysiltä: @ MSI_ES. Jätän linkin tähän sosiaaliseen verkostoon, jos se toimii sinulle.

Sähköpostilla tai sähköpostitse

Toinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä sähköpostitse. Yhteysosoitteet ovat [email protected] Espanjassa ja [email protected] Portugalissa. Kuten aina, on suositeltavaa ilmoittaa malli, sarjanumero, ostopäivä ja mikä ongelma on. Kaikki mahdollisimman selkeästi ja täydellisesti, jotta prosessi on nopea ja meillä on tehokas ratkaisu.

Korjauskäsittelylomake

Monet käyttäjät lähettävät tämän lomakkeen suoraan osoitteeseen cs.msi.com. Se on niin yksinkertaista kuin kaikkien pyydettyjen tietojen täyttäminen, ja 48 tunnin kuluessa saat vahvistusviestin, jotta kuriiri voi noutaa laitteesi.

Se on yksi käytettävissä olevista vaihtoehdoista, mutta suosittelen aina, että otat yhteyttä MSI: n henkilökohtaiseen huomioon.

Tarkasteltavat yksityiskohdat

• Komponenttien RMA- komponenttien: emolevyjen, näytönohjaimien tai oheislaitteiden käsittelemiseksi MSI suosittelee sen tekemistä suoraan myymälässä, koska lain mukaan meillä on 2 vuoden takuu. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana sitä pidetään valmistusvirheenä.

Jos myymälä ei halua mistä tahansa syystä hyväksyä takuuta ja luulet niiden olevan väärin, voit ottaa suoraan yhteyttä MSI: hen auttaaksesi sinua prosessissa joko ottamalla yhteyttä toiseen luotettavaan myymälään, tukkumyyjään tai lähettämällä tuote eurooppalaiseen SAT: iin.

• MSI-kannettavassa tietokoneessa on yleensä takatarra. Mihin se on tarkoitettu? Se on helppo tapa tietää, onko kuluttaja avannut laitteen . Valmistaja ei tee virhettä, kun laajennat laitetta kahden ensimmäisen vuoden aikana, joko lisäät RAM-muistia tai lisäät SSD: tä. Jos puolestasi ei ole sattumaa tai sotkua (naarmuttaa piirilevyä ruuvitaltalla, heittää nesteitä näppäimistölle jne.) , Voit hallita RMA: ta. Oikosulkuvirheen sattuessa takuu ei kata sinua, jos kannettava tietokone on avattu (mutta voit kokeilla sitä) Espanjassa tai Portugalissa (maasta riippuen). Jos se ei aukea, se peittää sen ilman ongelmia. Siksi se on otettava huomioon päivitettäessä kannettavaa tietokonetta takuun aikana. Laajennuksen tapauksessa suosittelemme, että lähetät laitteen alkuperäisellä kokoonpanolla. Se on myös hyvä tapa sulkea pois laajennettujen komponenttien viat. Jos kannettavissa tietokoneissa on RMA, voimme ottaa yhteyttä kahteen mahdolliseen tekniseen palveluun: Espanjaan tai Euroopan SAT: iin.

Nämä suosituksemme, joita kommentoimme, ovat tämän artikkelin julkaisemisesta alkaen. MSI voi muuttaa takuukäytäntöjään, kun se katsoo asianmukaiseksi. Otamme vain neuvoja sinulle?

Kuinka tehdä lomake askel askeleelta

Kun kannettava tietokone saapuu tekniseen palveluun, koska se on takuulaite, SAT diagnosoi ja pyytää osan. He vahvistavat, että heillä on normaalisti 77 prosenttia kannettavien tietokoneiden osista Espanjassa, kun taas Euroopassa sijaitsevaan SAT- laitteeseen heistä kuuluu 98, 9 prosenttia. Korjauksen jälkeen he jatkavat suoritustasotestien suorittamiseen ja palauttavat sen meille.

Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on käyttää tätä lomaketta: cs.msi.com. Hyväksy ehdot ja tämä näyttö tulee näkyviin:

Se on yhtä helppoa kuin pakollisten kenttien täyttäminen (*): nimi ja sukunimi, osoite, kaupunki, postinumero, maa, yhteyspuhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Seuraavaksi sinun on löydettävä kannettavan tietokoneesi sarjanumero. Mistä löydät sen? Sen alaosaan on kiinnitettävä tarra. Odota Miguel… Minulla ei ole sitä! Mitä teen Löydät sen myös sen laatikon yhdeltä sivulta tai takaa, johon laitteet saapuivat;-). Nyt valitsemme tyyppi / tyyppiset ongelmat ja laadimme lyhyt kuvaus teknisestä palvelusta tarkistettavaksi hyväksyttäväksi. Napsauta Seuraava. Ja nyt sinulla on vain yksi lisävaihe!

Valitsemme asennetun käyttöjärjestelmän. Normaali versio on espanjankielinen versio, jos luet tätä artikkelia, tai sama olet Shakespearen kielen rakastaja ja käytät englanninkielistä versiota. Vastaamme, onko käyttöjärjestelmä asennettu uudelleen vai ei, jos se on ensimmäinen kerta, kun vietämme laitteet SAT: iin, kauppaan, jossa olemme tarkistaneet sen, ostopäivämäärän, laskun (perusasiakirjan) ja pidämme tauon jatkaaksemme .

Nyt , jos et halua kyselyjä, napsauta "ei", mutta aina kun tämä vaihtoehto on olemassa, yritys arvioi joitain työntekijöitä (sama asia tapahtuu lentokentällä, kun läpäisemme tarkistuksen, menemme palveluun tai käymme jonkin keskustan kassakoneessa) kaupallinen). Sen arviointi, kuinka he tekivät, ei myöskään maksa meille paljon, eikö niin? Hyväksymme ehdot ja lisäämme captchaan ilmestyvät numerot. Tämän avulla olemme saaneet prosessin päätökseen ja odotamme sähköpostin noutavan operaattorin.

Henkilökohtainen kokemus ennen MSI RMA: ta

Paperille hän maalaa kaiken kauniisti. Mutta vastaako se todella odotuksia? Yksityiskohtaisesti RMA: n kulku päivämäärien mukaan:

Tee selväksi, että kaikki tämä menettely on tehty nimettömästi.

• 19. elokuuta: otan yhteyttä MSI: hen puhelimitse. He kertovat minulle kaikki yksityiskohdat siitä, kuinka pyytää korjauspyyntöä heidän alustaansa kautta. 20. elokuuta: Pyydän RMA: ta CS.MSI-alustalta, kyllä, olisin voinut tehdä sen samana päivänä, mutta se oli monimutkainen päivä ja jätin sen seuraavan päivän ensimmäisenä asiana:-P. 21. elokuuta: he keräävät kannettavan MRW: stä Sevillaan (he ilmoittivat minulle päivää ennen henkilökohtaista sähköpostiosoitettamani) asettaakseen ajan. 30. elokuuta: Saan kannettavan tietokoneen kokonaan korjattu.

Kuten huomaat, MSI Espanjan tekninen palvelu on ottanut 10 päivää kannettavan tietokoneen keräämistä, korjaamista ja palauttamista varten. Onko se paljon vai vähän? Se riippuu kustakin käyttäjästä, mutta mielestäni tämä on kohtuullinen aika hallita erilaisia ​​fyysisiä virheitä. Olen hiljattain johtanut toista joukkuetta toisen yrityksen kanssa ja ero oli vain yksi päivä.

Unohdin! He havaitsivat myös USB-yhteyksien ja näppäimistön ongelmat. He myös korvasivat nämä osat uusilla. Tarkoitan, nyt ystävälläni on käytännössä uusi kannettava tietokone!

Tämän avulla lopetan artikkelin korjauksen hallinnasta MSI: llä. Tiedän, että monilla käyttäjillä ei ole ollut hyviä kokemuksia, ja jotkut kommentoivat sitä täällä. Positiivista on, että tiedät jo kaikki tapa ottaa yhteyttä MSI: hen, miten voit tehdä pyynnön tuotekatsaukseksi ja mitä kokemukseni ovat olleet.

Suosittelemme lukemista:

Muista, että tuotteen takuun käsitteleminen (mikä tahansa se on) on oikeus ? ja jos yhteisymmärrykseen ei päästä, suosittelen menemään kaupunkisi kuluttajatoimistoon tai jos olet sidoksissa mihinkään kuluttajajärjestöön, pyydä kokousta auttamaan sinua. Mutta jos haluat, jätämme sen toiseen artikkeliin. Pidätkö tämän tyyppisestä analyysistä? Odotamme kommentteja!