Googlen ia duplex-kiinnostuksen kohteet korvaavat ihmisiä

Duplex on Googlen tekoälytekniikka, joka ei jätä ketään välinpitämättömäksi. Sen ensimmäinen julkinen esittely pidettiin kehittäjäkonferenssissa toukokuussa, jossa kävi ilmi, että sitä testataan käytettäväksi puhelinkeskuksissa.

Kaksipuolisuus voi korvata puhelinkeskuksissa työskentelevät

Duplex huolestuttaa monia ihmisiä, koska se on suunniteltu näyttämään ihmiselämältä. Järjestelmä voi soittaa paikallisille yrityksille tehdä varauksia Google Assistant -käyttäjien puolesta, kaikki ilman, että kukaan ymmärtää, että kyseessä on AI puhelimen puolella. Google hyväksyi robotin esittelyn selittäen selvästi, ettei se ole ihminen.

Suosittelemme lukemaan viestiämme Nvidiasta, joka rakentaa tekoälyn laboratorion Torontoon

Nyt tiedetään, että jotkut suuret yritykset testaavat tätä Google-tekniikkaa käytettäväksi muissa sovelluksissa, kuten puhelinkeskuksissa. Ajatuksena on, että se voisi korvata osan ihmisten tällä hetkellä tekemistä töistä. Mahdollinen Google-asiakas, suuri vakuutusyhtiö etsii tapoja käyttää tekniikkaa jopa puhelinkeskuksiin, joissa puheapulainen pystyisi käsittelemään yksinkertaisia, toistuvia asiakaspuheluita, kun taas ihmiset siirtyvät keskustelujen kääntyessä. monimutkaisempi.

Kaiken tämän lisäksi on tunnustettu, että alkuperäisen esityksen varjostavat eettiset huolet ovat hidastaneet projektityötä. Keinotekoinen äly on edennyt jättiläisissä askeleissa viime vuosina, jos se jatkuu näin, aiomme nähdä jotain, jonka ajattelimme olevan mahdollista vain Star Treckissä. Älkäämme unohtako, että todellisuus voi voittaa fiktion, jos sille annetaan riittävästi aikaa.

Fudzilla-fontti