Ángela Ahrendts vastaa kritiikkiin, joka koskee aikansa Applessa

Angelan Ahrendts, entinen Applen vähittäiskaupan segmentin päällikkö, on antanut haastattelun Bloombergille, jossa hän vastaa kritiikkiin, joka koski hänen viiden vuoden työaikaansa yrityksessä.

Ahrendts: "Teimme paljon viidessä vuodessa"

Mahdollisuus viedä Apple Store -kokemus "uudelle tasolle" ja vaikuttaa paremmin viereisiin yhteisöihin oli yksi syy siihen, miksi Ahrendts liittyi Appleen. Haastattelussaan hän on maininnut ohjelmia, kuten Today at Apple , kuten "auttaa nykyisen sukupolven uudelleentarkastelussa" tekijöinä hänen päätöksessään työskennellä Cupertino-yhtiön palveluksessa.

Ahrendts sanoi muistellen hänen toimikautensa, että Apple-myymälöissä ympäri maailmaa esitelty uudistaminen oli yksi hänen suurimmista menestyksistä, samoin kuin edellä mainittu "Tänään Apple" -ohjelma.

Kuten sanoin, mielestäni pystyimme suunnittelemaan myymälät uudelleen, ja seuraavien neljän vuoden aikana on valmistuksessa uskomaton lippulaiva. Mutta ne eivät ole edes kauppoja, kutsumme niitä neliöiksi tai kohtauspaikoiksi, koska koko yhteisö on tervetullut.

Mielestäni toinen asia, josta juuri puhuimme, on myymäläkokemus, jota kutsumme tänään Omenaksi tänään, ja se, että pystyimme määrittelemään uudelleen ja suunnittelemaan jotkut roolit kokonaan ja luomaan uusia paikkoja joukkueille ja luomaan kokonaan uuden alueen myymälä, jossa he voisivat nyt kouluttaa ja esitellä kaikkia Today-ohjelmia Applessa.

Kysyttäessä kritiikistä Applen fyysisissä myymälöissä toteuttamista muutoksista, Ahrendts sanoi, että hän ei kiinnitä huomiota niihin. "En ole lukenut mitään sellaista, eikä mikään niistä perustu tosiasioihin", hän sanoi. "He ovat kaikki niitä, jotka yrittävät löytää tarinoita."

Hän jatkoi, että kun hän lähti Applesta, asiakkaiden säilyttämisaste oli kaikkien aikojen korkein ja uskollisuusprosentit saavuttivat historiallisen tason.

Ahrendts kertoi, että hänellä ei ole valitettavasti mitään ja ettei hänen työssään olisi muuttunut mitään, vaikka hän toivoi olevansa muuttunut nopeammin. "Teimme paljon viidessä vuodessa, mutta haastan itseni aina liikkumaan nopeammin ja tekemään enemmän", hän sanoi.

Kaiken kaikkiaan Ahrendts kutsuu aikansa Applessa "suorittamaan tehtävään", koska yritys pystyi saavuttamaan viiden vuoden suunnitelmansa tavoitteet.

Meillä oli viisivuotissuunnitelma, toteutimme sen viisivuotisuunnitelman, ja makuuhuoneessa on valtava määrä, jolla on jatkossakin vaikutusta haluamaamme yhteisöön.

Ahrendts jätti Applen huhtikuun puolivälissä ja on sittemmin liittynyt Airbnb-hallitukseen. Hänen roolinsa on ottanut Deirdre O'Brien, nykyinen Applen myynti- ja henkilöstöjohtaja.

MacRumors-lähteen kautta Bloomberg