Qnap käynnistää myrma-palvelun yksinkertaista rma-prosessia varten

QNAP on tänään julkaissut myRMA: n virallisesti. Se on palvelu, joka tarjoaa käyttäjille asianmukaiset palautusmateriaalivaltuutuksen (RMA) palvelut perustuen heidän tuotteidensa takuutilaan tuotteen vikaantumisen varalta. Käyttäjät voivat myös ostaa yrityksen laajennetun takuupalvelun pidentääkseen tuotteen takuuaikaa viiteen vuoteen.

QNAP käynnistää myRMA-palvelun yksinkertaiseksi RMA-prosessiksi

Yhtiö on viettänyt aikaa investoimalla verkkopalvelujen optimointiin. Käyttäjät pääsevät nyt uuteen palveluportaaliin kirjautumalla sisään virallisella QNAP-verkkosivustolla tunnuksellaan.

Uusi palvelu nyt saatavana

Tuotevaurioiden sattuessa käyttäjät voivat ottaa yhteyttä QNAP: iin luomalla tukilipun palveluportaaliin. Käyttäjän tuotteen tilan perusteella yrityksen asiakaspalvelu tarkistaa, tarvitaanko RMA. Jos tuotetakuu pysyy voimassa, käyttäjät voivat saada ilmaisia ​​korjaus- tai vaihtopalveluita. Jos tuotetakuu on päättynyt, myRMA tarjoaa myös maksullisia korjauspalveluita. Asiakaspalvelu tarkistaa tuotteen kunnon ja toimittaa korjausarvion kolmen vahinkoasteen perusteella.

Korjausarvio sisältää seuraavat kustannukset: komponenttien vaihto, työ- ja palautuskulut. Kun käyttäjä hyväksyy korjausarviossa esitetyt kokonaiskustannukset ja suorittaa online-maksun, hän voi lähettää viallisen tuotteen QNAP: n nimeämään huoltokeskukseen korjattavaksi. Kaikille takuun ulkopuolelle korjattuille tuotteille tarjotaan ilmainen 180 päivän takuuaika, joka alkaa korjatun tuotteen toimituspäivästä.

Tätä palvelua voidaan jo käyttää virallisesti yrityksen itsensä vahvistamana. Hyviä uutisia käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita siitä.