▷ Kuinka prosessoida rma amdilla 【askel askeleelta】

Jos sinulla on ongelmia AMD-prosessorissasi ja sinun on käsiteltävä RMA, saatat joutua kokemaan jonkin verran sotkuisen prosessin tai epäillä sitä. Jos näin on, yritämme auttaa tässä oppaassa kuinka käsitellä RMA: ta AMD: n kanssa. Liity mukaan ja selvitä?

Sisällysluettelo

Oletukset, joissa voimme käsitellä takuun

Lähes kaikki prosessorin viat, joista et ole vastuussa, on syy prosessoida RMA prosessorilta. Esimerkiksi, jos sinulla on ongelma, joka tunnetaan jonkin ensimmäisen sukupolven Ryzenin kuuluisana oletusasetuksena, tai prosessoriin liittyviä toimintahäiriöitä, kuten et pysty saavuttamaan kantataajuutta tai sinulla on muistiongelmia AMD-määritysten puitteissa..

Melko monimutkaisten ongelmien vuoksi, jotka eivät tee selväksi, ovatko ne CPU: n vikoja, paras tapa varmistaa, on keskustella ongelmasta myymälän, itse AMD: n tai jopa foorumillamme.

Totuus on, että on erittäin epätodennäköistä, että joudut suorittamaan prosessorin RMA.

On myös oletuksia, jotka mitätöivät suoraan takuun, kuten CPU: lla on naarmuja, jotka vaikeuttavat tunnistamista, rikkoutuneet / taivutetut / tahratut tapit jne. Sama tapahtuu vaurioista, jotka johtuvat saman ajan ylikellosta.

Käsittelenkö takuun AMD: llä tai kaupalla, josta ostin tuotteen?

Ennen kuin pyytämme RMA: ta itse AMD: llä, meidän on otettava huomioon, että jos tuote on alle 2 vuotta vanha, voimme käsitellä takuun kaupassa, josta ostimme. On kuitenkin useita tapauksia, joissa on suositeltavaa tai melkein pakollista tehdä se AMD: n kanssa:

• Jos tuote on yli 2 vuotta vanha, meillä ei ole minkäänlaista takuuta kaupan kanssa, kun taas AMD (kuten Intel) tarjoaa 3 vuoden takuuajan. Joitakin poikkeustapauksia lukuun ottamatta AMD-takuu voidaan käsitellä puhtaasti sarjanumerolla, ilman laskuja, joten jos meillä ei ole laskua (joko siksi, että olemme menettäneet sen tai koska olemme ostaneet sen käytettynä), meidän on suoritettava menettely suoraan valmistajan kanssa.Jos myymälässä, josta olemme ostaneet tuotteen, on Kauhea takuupalvelu (on joitain tapauksia) tai jos emme halua käsitellä niitä aikaisemman huonon kokemuksen takia .

RMA-prosessi yksityiskohtaisesti

Tämä artikkeli keskittyy Espanjan RMA: ien johtamiseen. Emme tiedä, millainen on takuupalvelu Latinalaisessa Amerikassa ja muissa maissa.

Itse prosessi on hyvin yksinkertainen, mutta sillä on joitain erityispiirteitä, jotka tulisi korostaa. Aion luottaa todelliseen RMA: han, jonka palvelin on tehnyt AMD Ryzen 1700: lla. Tein sen vain vuosi sitten, mutta prosessin ei olisi pitänyt muuttaa melkein mitään tuona aikana.

AMD-takuulomake

Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on täyttää AMD-takuulomake, johon pääset napsauttamalla yllä olevaa painiketta. Siellä voit valita, tehdäänkö se englanniksi vai espanjaksi, käytännössä, jos osoitamme sinulle olevan englanti, mutta sinulla ei ole vaikeuksia täyttää kaikki espanjaksi. Täytettävät kentät ovat seuraavat:

• Yrityksen nimi. On tietysti jätettävä se tyhjäksi, jos olet yksilö. Postiosoite. Postinumero. Nimi ja sukunimi vastaavilla nimikkeillä (rouva / rouva). Kaupunki. Puhelinnumero. Maa. Sähköpostiosoite. Osavaltio (tässä tapauksessa se on maakunta) Tuotetyyppi : kun etsit tätä varmasti prosessorin RMA-prosessoimiseksi, valitse tämä vaihtoehto.

Tähän asti lomakkeessa on enemmän kuin ilmeisiä ja tavanomaisia ​​kenttiä ilman erityisiä ominaisuuksia, mutta nyt se on "vaikea" ja on tuotetietojen täyttäminen. Autamme sinua jokaisessa niistä.

• Tuotteen nimi. Kirjoita tuotteen "kauppanimi" tähän, esim. AMD Ryzen 7 1700. Tuotteen osanumero. Se on tuotteen "MPN" tai "P / N". Kauppanimeen verrattuna se on tarkempi tapa tunnistaa mikä tuote se on. Sarjanumero. Se on kuin prosessorimme DNI. Se tunnistaa yksikkömme valmistajan kohdalla ja on ainutlaatuinen jokaiselle prosessorille. Ongelman kuvaus . Ilmoita tässä lyhyesti prosessorin ongelma. Emme tiedä, voidaanko se tehdä espanjaksi, mutta ymmärrämme, että se voi.

MPN- ja sarjanumeron löytäminen CPU-ruudusta

Prosessorin alkuperäinen laatikko on paras liittolainen löytääksemme nämä etsimämme tiedot. Jos sinulla on pääsy siihen (ja se on alkuperäinen laatikko, jolle prosessori tuli), ota se ja katsele ylhäällä olevaa tarraa, osoitamme sinulle, mitä sinun on tunnistettava:

Yläosassa näytetään sinulle Ryzen 5 3600 -laatikko ja alareunassa Ryzen 7 1700 -laatikko, kun taas vasemmalla näytetään sarjanumero ja oikealla P / N. Kuten näette, nämä kaksi numeroa ovat helposti tunnistettavissa. Huomaa myös, että S / N voidaan skannata viivakoodinlukijalla kopioidaksesi se helpommin.

Entä jos en pidä laatikkoa?

Ainoa vaihtoehto sarjanumeron tuntemiselle on tarkastelemalla itse suorittimen näytön tulostamista. Eli meidän on avattava prosessorin päällä oleva jäähdytyselementti tai RL ja otettava yhteys tähän numeroon. Erityisesti löydät sen tältä Ryzen-prosessorilta:

Huomaa myös, että sinun on todennäköisesti vaihdettava lämpöpasta, jotta pystyt lukemaan sarjanumeron, joten jos valitset tämän tylsän menetelmän, valmistaudu korvaamaan se. (Älä sitoudu termisten pastojen sekoittamiseen, ole hyvä!)

Ehkä ajattelet… etkä voi katsoa sarjanumeroa ohjelmistolla? No ei, se ei ole mahdollista, itse asiassa viimeinen kerta, kun se sallittiin, oli Pentium III: n aikaan, eikä sitä tehty uudelleen turvallisuussyistä.

Meillä on jo kaikki tarvittavat tiedot, katsotaanpa mitä tapahtuu, kun lähetämme pyyntömme…

RMA-pyynnön kehittäminen

Huomaa: prosessivaiheet ja määräajat perustuvat yksinomaan RMA-kokemukseen, joten ne vaihtelevat tapauskohtaisesti, mutta uskomme, että ne ovat enemmän kuin tarpeeksi ohjeita kenellekään idean saamiseksi.

No, jos kaikki sujuu niin kuin pitäisi ja kuvattu ongelma noudattaa takuukäytäntöjä, saamme kaksi sähköpostia: yhden nimeltä “AMD RMA #XXXXXX APPROVED”, joka osoittaa, että sovelluksemme on hyväksytty, ja toisen nimeltään “ RE: Takuupalvelupyyntö ”, joka tässä tapauksessa olisi edustajan vastaus siihen.

Molemmissa kirjeissä meillä on erilaisia ​​lähetysohjeita ja enemmän, mutta meidän on kiinnitettävä enemmän huomiota toiseen viestiin, koska se sisältää yksityiskohtaisemman osoitteen ja mikä tärkeintä, DHL-tilinumero, jolla prosessori voi lähettää ilmaiseksi.

Ole varovainen, koska kuten sähköpostiviestissä todetaan, lippu sulkeutuu automaattisesti 10 päivän kuluttua pyynnön lähettämisestä, joten jos aiot myöhästyä sen lähettämiseen, sinun on vastattava sähköpostiin ennen kyseisen ajan kuluttua, yksinkertaisesti että lippu ei ole suljettu. Jos ei, joudut avaamaan uuden.

Toista sähköpostia ei ole saapunut. Mitä teen?

On erittäin todennäköistä, että et ole saanut toista kuvailemaamme sähköpostia, ja siksi, että et ole saanut sinulle DHL-tilinumeroa ilmaisen kuljetuksen tekemistä varten. Tämä tilinumero on kuitenkin sama kaikille asiakkaille, ja voit lähettää prosessorisi sitä käyttämällä, vaikka he eivät olisi antaneet sitä sinulle. Ainakin tämän johtopäätöksen teemme kysyttyäsi vielä useita käyttäjiä, jotka ovat prosessoineet RMA: n AMD: n kanssa.

DHL-tilinumero: 955575758

osoite:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Hollanti

Menettely CPU: n lähettämiseen

Kuten juuri totesimme, AMD ei maksa vain suorittimen palautuksesta, vaan myös lähtevästä lähetyksestä, sillä meille on annettu se “DHL-tilinumero”, joka käytännössä eliminoi kaikki lähetyskustannukset, kun käsittelemme noutoa.

Ensimmäinen asia, josta meidän on oltava selvää, kuka DHL on , koska vaikka tiedätkin yrityksen, todellisuudessa operatiivisella tasolla on kaksi erilaista DHL: tä "DHL Express" lentoliikenteelle ja "DHL Parcel" maahan lähetyksille. Meidän on lähetettävä DHL Expressin kanssa.

Asia on, että meille tiedämme, että lähetys ei voi tapahtua verkossa, mutta sinun on soitettava DHL. Artikkelin kirjoittamishetkellä DHL Express -numero on 902, erityisesti 902122424 (se voi vaihdella, tarkista se).

Muista, että näiden puhelujen soittaminen matkapuhelimesta on erittäin kallista, kun taas lankapuhelimessa se on yleensä suhteellisen halpaa. OCU: n mukaan viiden minuutin puhelu lankapuhelimesta olisi 50 senttiä ja matkapuhelimesta lähes 3 euroa. Siksi suosittelemme soittamista lankapuhelimesta tai turvautumista verkkosivustoille, kuten "No more 900", joissa vaihtoehtoisia puhelimia julkaistaan. Kyllä, järjestelmä on vähän arkaainen, mutta ilmeisesti se on mitä siellä on…

Jotkut ihmiset ovat myös kertoneet meille, että he ovat kyenneet käsittelemään RMA: n viemällä sen " DHL-kauppaan ", mutta emme tiedä, käytetäänkö mitään palvelupistettä tähän tarkoitukseen.

SUOSITTELEMME AMD Radeon RX 5600: lla on 6 Gt ja 8 Gt VRAM

Laajennamme tietoja, jos tiedämme enemmän, ja pyydämme sinua jättämään kokemuksemme kommentteihin.

Kun soitat tämän puhelun, he lähettävät sinulle linkin sähköpostiisi digitaalisen lähetysilmoituksen kanssa, joka joudut suorittamaan loppuun. Sinun on avattava se ohjelmistolla, kuten Adobe Reader tai vastaavalla, nähdäksesi lomakekentät. Sinulla on jo lähetysetiketit ja voit jatkaa paketin lähettämistä.

Pakkaa paketti huolellisesti! Muista myös kirjoittaa RMA-numero ja osoitteesi pakkaukseen. UKK antaa muutaman ohjeen pakkausten suojaamisesta.

Kun pdf on valmis ja lähetetty, saat uuden sähköpostiviestin, joka sisältää lähetysetiketit tulostettavaksi ja liitettäväksi pakkaukseen, ja kuriiri noutaa sen sovittuna päivänä.

Huomaa, että kuljetus on todella nopeaa, Alankomaihin saapuminen vie vain 2–3 päivää. Siellä AMD tarkistaa tuotteen nopeudella, joka riippuu ongelman tunnistamisen helppoudesta. Jos kaikki menee hyvin, he lähettävät sinulle korvaavan tuotteen. Muista, että tuotteen vaihtamista ja lähettämistä koskevat hyväksyntäsähköpostit voivat saapua jopa sen jälkeen, kun se on lähetetty, meidän tapauksessamme se oli päivä ennen niiden toimittamista.

Lopuksi, tämä oli RMA: n kronologia:

• Lauantai 27. lokakuuta 2018: Lähetimme RMA-pyynnön maanantaina 29. lokakuuta: Meille ilmoitetaan, että RMA on hyväksytty perjantaina 7. marraskuuta (tämä viive oli meidän): Prosessori ottaa vastaan ​​DHL maanantaina / Tiistai, 10.-11. Marraskuu: CPU saavuttaa AMD: n. Torstai, 15. marraskuuta: AMD lähettää sähköpostin, jossa ilmoitetaan RMA: n hyväksynnästä ja siitä, että "korvaava tuote lähetetään pian." Perjantai, 16. marraskuuta: vastaanotti uuden CPU.

Jätämme myös toisen henkilön suorittaman RMA: n kronologian tänä vuonna, mikä oli samoina päivämäärinä sattuma.

• 17. marraskuuta 2019: RMA-pyyntö lähetetty 18. marraskuuta: RMA-hyväksyntäpostin vastaanotto 19. marraskuuta: prosessori lähetetty Alankomaihin 21. marraskuuta: prosessori saapuu määräpaikkaan 22. marraskuuta: RMA-hyväksyntäpostin vastaanotto26 Marraskuu: Tuote vastaanotettu.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

• Onko tuotetta laskutettava?

Periaatteessa ei, itse asiassa me jo ilmoitimme sen etuna RMA-menettelyn suorittamisesta AMD: n kanssa, mutta emme tiedä, onko tapauksia, joissa se on välttämätöntä.

• Pitääkö minun lähettää tuote alkuperäisessä laatikossa?

Totuus on, että ei, joten jos olet menettänyt sen, sinun ei pitäisi huolehtia. Tietysti on sinun vastuullasi lähettää se hyvällä suojauksella, jotta vältetään tappien taivuttaminen kuljetuksessa tai muita vaurioita. Joten jos sinulla on alkuperäinen laatikko, mutta et halua lähettää sitä, aseta ainakin suoritin prosessin muoviseen läpipainopakkaukseen., selvästi kääritty parempaan suojaan ongelmien välttämiseksi. Muista, että se on erittäin kallis ja hauras kappale!

Jos Ryzenilläsi oli jäähdytyselementti, sen lähettäminen on täysin tarpeetonta. Itse asiassa suosittelemme, että et lähetä sitä, jotta sinulla olisi kaksi Wraith-jäähdytyselementtiä ( yleensä AMD lähettää takaisin uuden CPU: n laatikkoonsa ja uuden jäähdytyselementin kanssa ), jotka saattavat olla hyödyllisiä joskus.

• Entä jos ostin suorittimeni Kiinasta?

Emme tiedä, mitä viralliselle takuulle tässä tapauksessa tapahtuu, ja Internetissä olevat tiedot ovat hyvin hajanaisia. Suosittelemme ostamaan prosessorisi Euroopan kaupoista.

• Tarjoatko takuun AMD-näytönohjaimille?

On selvää, että jos AMD-sirullasi olevat grafiikat kokoaa toinen valmistaja, kuten useimpien käyttäjien tapauksessa (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), sinulla ei ole AMD: n takuuta ja sinun on otettava yhteyttä myymälä, josta ostit tuotteen, tai vastaavan asentajan kanssa.

• Voinko lähettää prosessorin toisen operaattorin kanssa?

Tietenkin, mutta tietysti joudut maksamaan siitä itse ja vastaamaan mahdollisista menetyksistä.

• Voinko menettää takuun, jos olen asentanut suorittimen erilaisella jäähdytyselementillä kuin varastossa?

Ei, et menetä sitä. Aikaisemmin AMD: n takuuehdot vastasivat kyllä, mikä aiheutti suurta kiistaa. Onneksi AMD korjasi sen.

• Onko minulla seurantanumero, kun he lähettävät prosessorin takaisin?

Ei, eikä se ole välttämätöntä, koska se saapuu melko nopeasti, mutta tarvittaessa voit pyytää sitä AMD: ltä, kun he ovat vahvistaneet, että suoritin on lähetetty.

Suosittelemme seuraavia oppaita:

• Parhaat prosessorit markkinoilla Paras emolevy markkinoilla

Loppusanat ja johtopäätös RMA-prosessoinnista AMD: n kanssa

Toivomme, että tämä artikkeli on auttanut sinua käsittelemään RMA: n AMD: n kanssa. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi käyttää kommenttiruutua tai laitteistofoorumia.